1. Vacatures
  2. ABN AMRO
  3. Contentmanager

Helaas, deze vacature staat inmiddels niet meer online

Kijk gerust verder naar andere vacatures.

Contentmanager

Van Tikkie tot gepersonaliseerde mobile advertising en een chatbot die je écht verder helpt: bij Digital Banking bedenken én bouwen we de online winkel waarin we alle digitale producten en diensten van ABN AMRO Retail verkopen. Vanuit de overtuiging dat online bankieren altijd makkelijker, sneller, leuker en persoonlijker kan, ontwikkelen we mooie oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. Met een gigantische databerg als basis en ons unieke usability lab als teststation, bouwen we agile aan een digitale winkel die klanten verrast én vooruithelpt.

Omdat we behoorlijk ambitieus zijn, hebben we jouw expertise hard nodig. Samen met je enthousiaste en zeer getalenteerde collega’s in het team Betalen & Verzekeren steek je de ‘klassieke’ bankproducten van ABN AMRO in een nieuw e-commercejasje. Zo stoom je ze klaar voor de grenzeloze mogelijkheden van vandaag en morgen.

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

5 maanden geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Landelijk / geen vaste standplaats
Dienstverband:
Vast contract
Opleidingsniveau:
HBO, WO
Aantal jaren werkervaring:
2-5 jaar

Functieomschrijving

Je werk

Als contentmanager in het e-commerce team Betalen & Verzekeren zorg je voor een optimale kwaliteit van al onze online content. Je speurt proactief naar foutmeldingen, spelfouten, en andere suboptimale content en zorgt ervoor dat deze direct worden opgelost. Je bouwt pagina’s op basis van best practices en doet datagedreven verbetervoorstellen voor een optimale customer journey. Je bent positief kritisch op de kwaliteit van de content die je van collega’s uit verschillende (product- en marketing-) afdelingen ontvangt. Zo zorg je voor begrijpelijke, eenvoudig vindbare, en relevante content die leidt tot een excellente digitale klantervaring.

Je bent vertrouwd met werken in een CMS (ervaring met Tridion is een pre). Je staat voor onze contentstrategie en zorgt ervoor dat deze terugkomt in alle content die wij op de site zetten. Je bewaakt daarbij de afgesproken informatiearchitectuur en zorgt ervoor dat de performance van onze website optimaal is. Daarbij voed je met jouw verbeterideeën continu de doorontwikkeling van onze contentstrategie en informatiearchitectuur.

Je werkomgeving

Je gaat aan de slag bij E-Commerce, in het team Betalen & Verzekeren. Je raadt het al: dat is het team dat de producten van ABN AMRO online in de markt zet. Denk aan betaalrekeningen, verzekeringen en creditcards. Klinkt saai? Think again, want je krijgt alle vrijheid om onze ‘klassieke’ bankproducten een hippe e-commercejas te geven. Old school meets splinternieuw, dus. Samen met je collega’s optimaliseer je, data-driven, de communicatie via onze online sales kanalen zodat de traffic omhoogschiet en klanten het gemak ervaren van een bank die altijd met ze meedenkt. Dit doe je door de producten van ABN AMRO aantrekkelijk, begrijpelijk én toegankelijk te maken voor onze klanten. En doordat je team multidisciplinair is, heb je alle expertise bij de hand om je ideeën van A tot Z uit te werken. Denk aan een data-analist, visual designer, optimalisatiespecialist, copywriters en online marketeers.

Functie-eisen

Je profiel

Passie voor killer content

Je weet dat content écht het verschil kan maken in een excellente digitale klantbeleving. Goede UX kan immers niet zonder killer content. Je bent dan ook bevlogen in het continu bewaken en optimaliseren van de kwaliteit van onze online content. Je spoort actief foutmeldingen, spelfouten, en te verbeteren content op en coacht de verstrekkers op de verwachte kwaliteit. Zo zorg je ervoor dat onze content altijd en voor iedereen begrijpelijk (B1), vindbaar (SEO), relevant, persoonlijk, en converterend is.

Ondernemende teamplayer

Met jouw enthousiasme en teamspirit weet je de sfeer op de afdeling en in het team altijd positief te houden. Je hebt de drive om samen met je collega's resultaten te boeken. Je bent ondernemend, durft je positief kritisch op te stellen, en zoekt altijd naar de mogelijkheden om dingen toch voor elkaar te krijgen. Je houdt van het samenwerken in een multidisciplinair team en maakt van ieders expertise slim gebruik. Op een charmante, vastberaden manier overtuig je je collega’s van het belang van goede content in de hele klantreis. Je bent bereid om hiervoor op de barricades te gaan en je laat je niet zomaar uit het veld slaan door een tegenslag.

Nieuwsgierige professional

Je bent een gedreven professional. Je kent dan ook alle ins en outs van je vakgebied en bent altijd de eerste die op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen. Je bent nieuwsgierig, wil weten wat onze klanten en prospects bezighoudt, en bent altijd bezig om weer een stukje beter te worden.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

• HBO werk- en denkniveau, met 2 à 3 jaar contentmanagement ervaring;
• een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• aantoonbare kennis van en ervaring met een of meer contentmanagementsystemen, ervaring met Tridion is een pre;
• affiniteit met contentstrategie, informatiearchitectuur.