Operations Manager Digital Banking

Van Tikkie tot gepersonaliseerde mobile advertising en een chatbot die je écht verder helpt: bij Digital Banking bedenken én bouwen we de online winkel waarin we alle digitale producten en diensten van ABN AMRO Retail verkopen. Vanuit de overtuiging dat online bankieren altijd makkelijker, sneller, leuker en persoonlijker kan, ontwikkelen we mooie oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. Met een gigantische databerg als basis en ons unieke usability lab als teststation, bouwen we agile aan een digitale winkel die klanten verrast én vooruithelpt.

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

22 dagen geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Amsterdam, Noord-Holland
Dienstverband:
Vast contract
Opleidingsniveau:
WO
Aantal jaren werkervaring:
0-2 jaar

Functieomschrijving

Je werk

Als Operations manager heb je een zeer diverse en afwisselende rol binnen het grid Mobile, Internet & Design. Ben jij een duizendpoot die er energie van krijgt om veel ballen in de lucht te houden? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Je assisteert de Grid Owner (directeur Mobile, Internet & Design), waarin je sparringspartner bent voor onderwerpen als communicatie, risk, HR, Finance en grid ontwikkeling. Dit betekent ook dat je een centraal aanspreekpunt bent voor de medewerkers binnen het grid en andere stakeholders. Je jaagt collega’s aan waar nodig, omdat jij de overzichtsdocumenten en informatiebronnen binnen het grid bewaakt. Vanuit deze rol bewaak je de afstemming rondom capaciteit en budgetten.

Je faciliteert bij de transitie naar de agile way of working, daarbij lever je input en een kritische blik op de change trajecten. Je haalt hier actiepunten uit en zet deze uit.

Ook heb je operationele verantwoordelijkheden zoals het voorbereiden en faciliteren van meetings en off-sites. En houdt je je bezig met huisvesting en HR-taken.

Je werkomgeving

Je gaat aan de slag in het agile grid Mobile, Internet & Design waar 20 zelfsturende, multidisciplinaire teams werken. Je collega’s komen uit de business of de IT. Vanuit die invalshoeken ontwikkelen én verbeteren ze digitale distributiekanalen. Op basis van A/Z-verantwoordelijkheid: van idee tot implementatie. Hetzelfde geldt voor de sales & service-processen waarmee we onze (toekomstige) klanten bij Retail en Private Banking bedienen. We ontsluiten deze digitale diensten via:

abnamro.nl
de Mobiel Bankieren-app
Internet Bankieren

Daarnaast ontwikkelen we innovatieve online relevantie-technieken en voeren deze door. Hiermee krijg je als bezoeker en gebruiker nuttige tips, op het juiste moment. Zo bouwen we samen met onze klanten aan een volledig gedigitaliseerde bank waar je intuïtief je bankzaken regelt, altijd en overal. En relevante adviezen krijgt, voordat je erom moet vragen. Samengevat: we willen dat de ervaring van onze klanten hun verwachtingen steeds opnieuw overtreft. We maken bankieren makkelijker, sneller en persoonlijker, doordat het proactief, relevant en onderscheidend wordt.

 

Functie-eisen

Je profiel

Je bent een organisatietalent die het leuk vindt om pro-actief aan de slag te zijn en bent niet bang om flink je handen uit de mouwen te steken. Als spin in het web ben je goed in het managen van stakeholders en bewaak je pro-actief de voortgang van het proces, zowel wat betreft de inhoudelijkheid van de “change” als de doorlooptijd daarvan. Je bent sociaal sterk, durft/kan mensen aanjagen. Kan van nature goed overzicht en structuur bewaren en hierin prioriteiten stellen.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

• een goede beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste;
• HBO/WO werk- en denkniveau, ervaring in een digitale omgeving is een pré;
• kennis van de digitale markt en ontwikkelingen;
• de agile way of working en de scrum-methode;
• ervaring met het organiseren van evenementen;
• managen van stakeholders;
• aantoonbare kennis, ervaring en affiniteit met digitaliseringstrajecten.

Solliciteren?

Middels onderstaande knop kun je direct solliciteren op deze vacature.

Reageer op deze vacature