Helaas, deze vacature staat inmiddels niet meer online

Kijk gerust verder naar andere vacatures.

Propositie Marketeer

Je ambitie: verrassen van al onze klanten en prospects met proposities waar ze zelf niet aan hebben gedacht en waarmee ze succesvol worden.

Met het team hebben we als doel richting te geven aan en het realiseren van een bank van morgen en overmorgen die vertrekt vanuit de klant en waar onze klanten ambassadeur van willen zijn. Dit doe je door pro-actief de trends en ontwikkeling te volgen in de markt en te luisteren naar onze klanten en zo een financiële trendsetter te worden in het belang van klanten.

Je analyseert klantgedrag en ontwikkelingen in de markt. Op basis hiervan bedenk en realiseer je daarop aantrekkelijke en vernieuwende proposities en (bedienings)concepten. Met deze proposities en concepten verbeteren we de NPS en/of verleiden we onze klanten en prospects om in de volle breedte gebruik te maken van onze dienstverlening.

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

3 maanden geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Amsterdam, Noord-Holland
Dienstverband:
Vast contract
Opleidingsniveau:
HBO, WO
Aantal jaren werkervaring:
5-10 jaar

Functieomschrijving

Je werk

We hebben de ambitie om de komende jaren uit te groeien tot de meest innovatieve bank die echt het verschil maakt voor onze klanten. Je ontwikkelt met de Agile/Lean Start Up werkwijze nieuwe proposities die we continue valideren met klanten. Je werkt in een multidisciplinair team met daarin een experiment leader, customer journey consultants, een data analist en een onderzoek specialist. Allemaal toppers binnen hun expertise en samen zorgen jullie ervoor dat je onze klanten écht meerwaarde kunt bieden. Je werkt nauw samen met collega’s uit product grids, digital banking en personal banking om te komen tot de beste oplossingen voor onze klanten. Je werkt hypothese gedreven. Je zet experimenten op om je aannames en oplossingen te valideren en analyseert uitkomsten. Samen met het team werk je toe naar een MVP om in de markt te kunnen zetten. Als de MVP echt tractie in de markt krijgt, dan schalen we op en ontwikkelen we de propositie door.

Je werkomgeving

ABN AMRO Customer Experience is verantwoordelijk voor het enthousiasmeren van onze (toekomstige) klanten om in de volle breedte gebruik te maken van onze dienstverlening en het laten ervaren van een positieve klantbeleving. Dat wordt bereikt door het ontwikkelen van aantrekkelijke proposities, het creëren van optimale customer journeys en een proactieve benadering en binding van onze (toekomstige) klanten met persoonlijke en relevante boodschappen.

Binnen de afdeling Markt en Segmentontwikkeling werk je als propositie marketeer in een multidisciplinair team om nieuwe ideeën om te zetten naar proposities waar onze klanten op zitten te wachten. In dit team heb je vaak de rol als Product Owner of als marketing expert.

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.

Functie-eisen

Je profiel

Je bent op de hoogte van de ontwikkelingen in de markt en het klantgedrag. Je houdt van strategisch denken en richting bepalen. Samen met een multidisciplinair team ontwikkelen en implementeren van vernieuwende, onderscheidende proposities en concepten die daarop aansluiten, is echt iets voor jou. Je werkt daarbij makkelijk samen met verschillende collega's en weet hen te inspireren met jouw passie voor vernieuwing.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

• Meer dan 5 jaar ervaring in propositie ontwikkeling die aantoonbaar toegevoegde waarde hebben geleverd aan klanten binnen retail en/of retail banking
• Academisch werk- en denkniveau
• Kennis van Agile/Lean Start up werkvormen en technieken
• Ervaring als Product Owner in een multidisciplinair team is een pré
• Kennis van methoden om concepten te visualiseren, storytellingstechnieken en ‘design thinking’ methode
• Kennis van de ontwikkelingen binnen de Nederlandse en buitenlandse markt en het klantgedrag en de maatschappelijke ontwikkeling die hierop van invloed zijn
• Kennis van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden en analyses
• Affiniteit met de financiële sector.