Contractbeheerder Service

Interesse? Kijk snel verder

21 dagen geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Hefbrugweg, Almere, Flevoland
Dienstverband:
Vast contract
Uren per week:
40 - 40 uur
Opleidingsniveau:
HBO
Aantal jaren werkervaring:
2-5 jaar

Functieomschrijving

Vanwege de groei van de organisatie zijn wij op zoek naar een Contractbeheerder Service die de afdeling Smart Grid projecten komt versterken. Als Contractbeheerder Service ben je verantwoordelijk voor het beheren, bewaken en borgen van de afspraken uit de service- & onderhoudscontracten. Bij klantvraagstukken ben je de interne en externe contactpersoon voor de klant, leverancier en verzekeraar.

Je ondersteunt de Accountmanager Service en je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de interne organisatie met betrekking tot service. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, service- en klantgericht persoon, die in staat is om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Hoofdtaken

  • Bepalen en beheren van de servicemogelijkheden in het service- & onderhoudscontract
  • Opstellen van een onderhoudsschema op basis van het onderhoudsbeleid
  • Invoeren van de contractafspraken en bijhouden van klantendossiers in de diverse beheersystemen
  • Borgen, bewaken en evalueren van afspraken uit service- & onderhoudscontracten
  • Jaarlijks indexeren en factureren van onderhoudscontracten
  • Verantwoordelijk voor het opvolgen, bewaken van de KPI in het inspectieproces
  • Aanbevelingen opstellen, versturen van offertes, plan van aanpak en zekerstellen van de opdrachten
  • Opstellen van calamiteitenplannen voor klanten met een Time To Fix (TTF) contract
  • Opstellen en toetsen van Service Level Agreements (SLA’s)
  • Formuleren en bewaken van KPI’s

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde HBO-opleiding Technische Bedrijfskunde of Elektrotechniek
  • Kennis van/of affiniteit met Elektrotechniek (Hoogspanning)
  • Kennis van NEN 3140 /NEN 3840, contractmanagement en Nederlands recht is pré
  • VCA VOL-diploma
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Ervaring met afhandelen van servicediensten en klantvraagstukken is een sterke pré
  • Kwaliteitsgericht, klantgericht en communicatief vaardig
  • Analytisch en organisatorisch sterk

Arbeidsvoorwaarden

Naast een uitdagende en inspirerende werkomgeving biedt Alfen een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, waarin loopbaanontwikkeling en opleiding een belangrijke rol spelen. Je krijgt alle ruimte om je in een innovatieve en groeiende organisatie te ontwikkelen en door te groeien. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring.

Bedrijfsomschrijving

Met smart grid oplossingen, energieopslagsystemen, laadpalen voor elektrische auto’s en een divers portfolio van andere producten, systemen en diensten, speelt Alfen een centrale en verbindende rol in het elektriciteitsnetwerk. De door Alfen ontwikkelde transformatorstations voorzien miljoenen huishoudens en bedrijven van energie, en dagelijks maken duizenden elektrische voertuigen gebruik van de laadstations van Alfen. Het energieopslagsysteem van Alfen wordt gebruikt voor toepassingen zoals load balancing, energiehandel, frequentieregeling en het creëren van autonome stroomnetwerken in combinatie met zonne- of windenergie.

Met een uitgebreid portfolio aan intern ontwikkelde producten en uitgebreide ervaring als systeemintegrator, bouwt Alfen het elektriciteitsnetwerk van de toekomst: betrouwbaar, duurzaam en innovatief.

Solliciteren?

Middels onderstaande knop kun je direct solliciteren op deze vacature.

Reageer op deze vacature