Support Engineer

Interesse? Kijk snel verder

19 dagen geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Hefbrugweg, Almere, Flevoland
Dienstverband:
Vast contract
Uren per week:
40 - 40 uur
Opleidingsniveau:
HBO
Aantal jaren werkervaring:
0-2 jaar

Functieomschrijving

Als Support Engineer maak je deel uit van het Service team die als doel heeft om in het binnen- en buitenland uitmuntende service te bieden aan de gebruikers van Alfen's laadpunten voor elektrische auto's. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de support aan klanten en gebruikers, heb je contact met de service monteurs, installateurs en klanten in binnen- en buitenland!

Daarnaast verzorg je technische product- en gebruikerstrainingen, integreer je backoffice systemen. Je draait mee in het wegwerken van de servicetickets, je draagt bij aan de kwaliteitsverhoging en hebt affiniteit met innovatie en techniek. Kortom, een ontzettend veelzijdige en uitdagende rol!

Verantwoordelijkheden;

  • Het analyseren van complexe, technische vraagstukken, het aandragen van (online) oplossingen en het signaleren van frequent voorkomende vraagstukken en deze afstemmen met de afdeling ontwikkeling
  • Het bewaken en realiseren van service level agreements tussen organisatie en klant
  • Het verzorgen van product-, en gebruikerstrainingen (opzetten, organiseren en inplannen, evalueren)
  • Backoffice integratie; het testen van backoffice systemen van klanten (in combinatie met de producten)
  • Aandragen van en meehelpen met realisatie van procesmatige en technische verbeteringen en kwaliteitsverhoging in zowel binnen- als buitenland
  • Technisch support leveren aan klanten, installateurs en servicemonteurs
  • Het inzichtelijk maken en analyseren van storingen per klant en hiervan een rapportage opstellen

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding en sterke affiniteit met techniek
  • Je hebt 0 tot 3 jaar werkervaring
  • Je bent enthousiast, gedreven, ondernemend en initiatiefrijk
  • Klantgericht, oplossingsgericht en creativiteit zijn jou op het lijf geschreven
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Wanneer je Duits beheerst is dat een pré
  • Trainingen en presentaties geven vind je leuk

Arbeidsvoorwaarden

Naast een uitdagende en inspirerende werkomgeving biedt Alfen een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, waarin loopbaanontwikkeling en opleiding een belangrijke rol spelen. Je krijgt alle ruimte om je in een innovatieve en groeiende organisatie te ontwikkelen en door te groeien. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring.

Bedrijfsomschrijving

Werken bij Alfen betekent werken bij een bedrijf dat letterlijk en figuurlijk vol energie zit en zich al 80 jaar met grote passie inzet voor de ontwikkeling en innovatiekracht van de energiewereld. Met transformatorstations, energieopslag, oplaadpunten voor elektrische auto’s en een diversiteit aan andere producten voor het verdelen van energie, is Alfen het middelpunt en de verbindende factor in het binnen- én buitenlandse elektriciteitsnet. Deze producten worden in eigen huis ontworpen, ontwikkeld en geproduceerd. Als medewerker van Alfen ben je een belangrijke schakel in dit proces.

Naast de transformatorstations die Alfen voornamelijk aan netbeheerders levert, legt de onderneming complete elektriciteitsnetwerken aan bij klanten in de glastuinbouw en in de industriële sector. Alfen wordt als koploper in de energiedistributie veelvuldig gevraagd voor duurzame projecten als energieopslag en aansluiting van zonneparken en windmolens. Hiermee is Alfen al 80 jaar een vakkundig specialist op het gebied van het transformeren en verdelen van midden- en hoogspanning.

Laadpunten
Alfen biedt een complete reeks aan laadpunten voor thuis, een bedrijf en openbaar terrein. De slimme laadpunten zijn er in een grote variëteit aan laadvermogens en functionaliteiten. De krachtige combinatie van Alfen’s transformatorstations, energieopslagsystemen en laadpunten maakt het mogelijk om decentrale opwek en gebruik te balanceren.

Solliciteren?

Middels onderstaande knop kun je direct solliciteren op deze vacature.

Reageer op deze vacature