Helaas, deze vacature staat inmiddels niet meer online

Kijk gerust verder naar andere vacatures.

Operations Manager

7 maanden geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Rotterdam, Zuid-Holland
Dienstverband:
Vast contract
Opleidingsniveau:
HBO, WO
Aantal jaren werkervaring:
10-15 jaar, > 15 jaar

Functieomschrijving

Als Operations Manager bent u verantwoordelijk voor de uitvoering van de contractuele afspraken met de klanten. Concreet gaat het om het effectief en efficiënt inzetten van personeel en wagens. U geeft leiding aan een groep van enkele honderden chauffeurs en ondersteunend personeel zoals planners en customer service medewerkers. Naast het aansturen van de operatie onderhoudt u de commerciële contacten met de klanten. U bouwt aan een bestendige relatie met hen en handelt eventuele klachten af. U bezoekt de verschillende klanten regelmatig om de samenwerking te evalueren, te bouwen aan partnership en eventuele verbeteringen te bespreken. Het werven van nieuwe klanten en het uitbrengen van tenders valt deels onder uw verantwoordelijkheid. Onze opdrachtgever is een ambitieus bedrijf waar veel aandacht wordt besteed aan het aanbrengen van verbeteringen en het verder professionaliseren van de dienstverlening. Daarom wordt er o.a. veel geïnvesteerd in het personeel (in de vorm van trainingen) en in ICT. Vanuit uw rol als Operations Manager komt u met verbetervoorstellen en bent u nauw betrokken bij het opleiden van de medewerkers. U maakt maandelijks een rapportage over de belangrijkste KPI’s (o.a. bezettingsgraad, kostenontwikkeling, klanttevredenheid, veiligheid, ziekteverzuim) en u maakt trendanalyses. Daarnaast begeleidt u audits die door klanten worden uitgevoerd. Om zoveel mogelijk contact te houden met de chauffeurs bezoekt u regelmatig de chauffeurs op de werkplek. U maakt onderdeel uit van het MT en rapporteert rechtstreeks aan de directeur.

Functie-eisen

Om deze functie succesvol te kunnen uitoefenen, beschikt u over HBO/Universitair werk- en denkniveau (bijvoorbeeld een opleiding vervoerskunde, logistiek of bedrijfskunde). U heeft minimaal 10 jaar werkervaring en ervaring in een leidinggevende managementrol. Ervaring in de transportsector is een pre. U beschikt over affiniteit met commercie en financieel bewustzijn. U bent klantgericht en opereert als een sterke, daadkrachtige en charismatische leider. U bent besluitvaardig en weet mensen te motiveren en te stimuleren. De slogan: “hard op inhoud en zacht op de relatie” is op u van toepassing. U bent een organisator, weet wanneer u moet delegeren en u bent resultaatgericht. Uiteraard beschikt u over verantwoordelijkheidsgevoel en bent u loyaal. U bent stressbestendig en flexibel. Daarnaast beschikt u over een natuurlijke drang om te verbeteren en bent u een zelfstarter. U beheerst de Engelse taal en u bent vaardig met MS Office.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een groot, gespecialiseerd transportbedrijf. Zij heeft verschillende vestigingen in West-Europa en de hoofdvestiging in Zuid-West Nederland. Het bedrijf is groeiende en wordt op een moderne en professionele wijze geleid. De kracht van onze opdrachtgever is haar klantgerichte werkwijze en de kwalitatief hoogstaande dienstverlening waarbij maatschappelijk verantwoord ondernemen één van de kernwaarden is. Het wagenpark is modern en de medewerkers gemotiveerd en goed opgeleid. De cultuur binnen het bedrijf is professioneel, informeel en resultaatgericht.