Teamleider Buitenland Declaraties

Functieomschrijving

Je geeft enthousiast en resultaatgericht leiding aan één van de Buitenland teams van ongeveer 35 tot 40 operationele medewerkers, die declaratieverwerking combineren met klantcontacten. Hierbij krijg je professionele ondersteuning door twee ervaren senior medewerkers. Je stimuleert je teamleden om het beste uit zichzelf te halen en vanuit betrokkenheid verantwoordelijkheid te nemen in een continu veranderende omgeving.

Je bent verantwoordelijk voor de realisatie van KPI’s, de aansturing, coaching en (vakinhoudelijke) begeleiding van medewerkers. Je stemt voortdurend de bezettingscapaciteit af op het werkaanbod en plant jaarlijks vooruit d.m.v. het inroosteren van medewerkers op verwacht werkaanbod. Je bent verder verantwoordelijk voor het opstellen en realiseren van resourceplanning met bijbehorend budget. Je verbetert en monitort de kwaliteit van de schriftelijke en telefonische dienstverlening, waarbij je samen met je team de serviceverlening voor onze klanten naar een hoger niveau tilt. Je vertaalt het afdelingsbeleid naar acties en doelstellingen voor de korte en middellange termijn, bewaakt de voortgang, anticipeert en rapporteert hierover. Het monitoren en tijdig anticiperen op knelpunten vormt een logisch onderdeel van je werk evenals de cijfermatige en tekstuele verantwoording en vertaling naar prognoses, begrotingen en jaarplannen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de continuïteit binnen je team, het voldoen aan kwalitatieve en kwantitatieve servicelevels, een goed werkklimaat en gemotiveerde medewerkers. Daarnaast participeer je in ketenoverstijgende projecten en verbeterpanels.

CZ heeft binnnen de organisatie ruim aandacht voor de continuïteit en duurzame inzetbaarheid van onze medewerkers. Je geeft uitvoering aan verschillende HRM-taken, zoals het voeren van plannings- en beoordelingsgesprekken in het kader van de performancecyclus en overige gesprekken (wervings- en selectiegesprekken, verzuimpreventie en –begeleiding en verbeter- en coachingsgesprekken). Daarin speelt het creëren van een fijn werkklimaat met gemotiveerde medewerkers een belangrijke rol. Je coacht de medewerkers van je team in hun persoonlijke ontwikkeling en zorgt voor verdere groei van het kennisveld. In deze veelomvattende rol zorg je dat resultaten en doelstellingen worden behaald in optimale afstemming met het managementteam van de afdeling.

Functie-eisen

Bedrijfsomschrijving

Declaraties Sittard heeft de expertise en verantwoordelijkheid voor het zorgaandachtsgebied Buitenland, waarvan werkzaamheden zijn verdeeld over drie teams. Deze teams vormen samen een eenheid in de totale Buitenland declaratieverwerking waarbij ze onderling alle contractuele uitgangspunten van de CZ-organisatie en stakeholders zoals SOS, herverzekeraars en overige partners behartigen.