Functieomschrijving
De gemeente Dronten verwelkomt graag een verbindende en faciliterende
Teammanager
Als teammanager ben je integraal verantwoordelijk voor jouw team. Je zorgt voor een gemotiveerd team, bevlogenheid bij de medewerkers en bent in staat om de medewerkers te coachen met ‘slechts’ één doel: het (be)dienen van de inwoners van de gemeente Dronten.
Team:
Jij wordt teammanager van het team Publiekszaken. Dit team is een onderdeel van het vakgebied Ruimtelijk Domein en Dienstverlening en bestaat uit ongeveer 30 medewerkers (inclusief flexibele schil).
Het team Publiekszaken is de frontoffice van de hele gemeente en voelt als een warm welkom huis, waar klanten met kwaliteit en persoonlijke aandacht worden geholpen, via het eigen gekozen kanaal. We leveren daarbij maatwerk en bieden een optimale balans tussen digitalisering en menselijk contact.
Ook is het team een specialist in de uitvoering van taken voor het thema burgerzaken en draagt bij aan de bestrijding van fraude.
Het team Publiekszaken bestaat uit een frontoffice/KCC en een backoffice. Wij scoren hoog op de kwaliteitscontroles van de Basisregistratie Personen (BRP) en in onze permanente klanttevredenheidsonderzoeken worden we gewaardeerd met een 8.
Om de klant goed van dienst te kunnen zijn, handelen wij in overeenstemming met waarden die wij voor onszelf en de klant belangrijk vinden. Deze waarden zijn: respect, inleven in de klant, duidelijk zijn en oplossingsgericht werken.
Het team zit in een continue proces van verandering en beweging, zoals toenemende digitalisering, toenemende complexiteit van vragen, wijziging van productsoorten, aansluiting bij de klantbeleving en nieuwe vormen van dienstverlening.. We hebben hierin samen de afgelopen jaren grote stappen gezet en willen dit graag met elkaar door ontwikkelen.
Dit vraagt een teammanager die de afdeling hierin begeleidt, stimuleert, ondersteunt, mee beweegt en faciliteert.
De teammanager is er primair om medewerkers te faciliteren om hun werk goed te kunnen uitvoeren en levert, op uitzonderingen na, geen inhoudelijke bijdragen aan producten. Je bent wel eindverantwoordelijk voor het uiteindelijke resultaat van de afdeling. De teammanager is trots op de gemeente Dronten en inspireert anderen door voorbeeldgedrag.
Wat ga je doen?
- Je stimuleert teamgeest en ontplooiing van de individuele medewerker;
- Je zorgt ervoor dat het team en de medewerkers zelfstandig kunnen functioneren, in samenwerking met andere teams;
- Je vertaalt de organisatiedoelstellingen door naar jouw team;
- Je behaalt de afgesproken doelstellingen en resultaten;
- Je zorgt voor een hoge kwaliteit van dienstverlening;
- Je geeft integraal leiding.
Hoe pak je dat aan?
- Je coacht op talenten en toegevoegde waarde;
- Je geeft ruimte en faciliteert het team en de medewerkers;
- Je creëert een vertrouwensband;
- Je stimuleert ‘eigenaarschap’ en eigen verantwoordelijkheid;
- Je stimuleert medewerkers naar het zoeken van interne en externe verbinding;
- Je werkt met andere teammanagers aan de ontwikkeling van de organisatie;
- Je deelt jouw successen en ontwikkelpunten met betrekking tot het team met de directie.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Waarschijnlijk dacht je toen je deze kop las dat wij uitgebreid gingen vertellen hoe jouw dag eruit gaat zien. Niets is minder waar! Deze vraag willen wij graag aan jou stellen. Hoe deel jij de dagen zo in dat je het bovenstaande kan realiseren?
Bedrijfsomschrijving
De gemeente Dronten is een jonge gemeente met lef. In veertig jaar tijd groeide de gemeente Dronten uit tot een gemeente met meer dan 40.000 inwoners. Het thema “Dronten geeft je de ruimte” voert dan ook verder dan de fysieke ruimte in de gemeente. Ook in de organisatie van de gemeente Dronten: daar worden talenten benut!
De gemeente Dronten is opgedeeld in drie vakgebieden, namelijk Ruimtelijk Domein & Dienstverlening, Sociaal Domein en Bedrijfsvoering.
Bij gemeente Dronten werken we vanuit een gemeenschappelijke visie volgens de 4 V´s: Vertrouwen, Vakmanschap, Verbinding en Vernieuwingskracht. Op basis van deze 4 V’s zijn we op zoek naar teammanagers met de kernkwaliteiten: dienend leiderschap, verbindend vermogen, dienstverlener en teamspeler.