Operations Development Manager

Als Operations Development Manager ben jij vanuit de visie verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van programma’s en projecten welke gericht zijn op proces- ,organisatie-, service- en productontwikkeling binnen het Operations werkveld.

21 dagen geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Eindhoven, Noord-Brabant
Dienstverband:
Vast contract
Uren per week:
40 - 40 uur
Opleidingsniveau:
WO
Aantal jaren werkervaring:
10-15 jaar

Functieomschrijving

Inhoud van de functie
• Je onderzoekt en doet daarvoor verbetervoorstellen hoe clusters de bijdrage kunnen verbeteren/verhogen, bijvoorbeeld door face to face conversie verbetering en verbeteren van de inzet van de beschikbare capaciteit;
• Je ontwikkelt initiatieven op het gebied van additional sales, waarbij de cluster organisatie / customer contact center in staat wordt gesteld om aanvullende verkoop tot stand te brengen;
• Je bent mede verantwoordelijk voor procesoptimalisatie binnen de clusterorganisatie; daartoe heb je overzicht van de kernprocessen en identificeer je waar verbeteringen noodzakelijk/gewenst zijn om de klant beter van dienst te kunnen zijn.
• Je drijft de lean aanpak binnen de organisatie, je initieert projecten om binnen de organisatie tot betere samenwerking te komen, onnodige kosten te voorkomen, kosten te verlagen (in een keer goed);
• Je bent de formulemanager voor de clusterorganisatie; je borgt een uniforme opzet en daardoor dat de kernprocessen uniform én effectief/efficiënt kunnen worden uitgevoerd door de clusters;
• Idem voor wat betreft de verschillende rollen binnen de cluster organisatie en de taken per rol en de ontwikkeling van het vakmanschap, in samenwerking met diverse afdelingen, van de collega’s op die rollen;
• Je neemt deel aan de strategieontwikkeling in het algemeen en voor de afdeling Operations in het bijzonder. De strategie wordt vertaald in operationele doelen ( veelal in een jaarplan en/of in projecten).
• Je bent binnen OPS een van de drijvende krachten voor continue verbetering en vernieuwing;
• Je geeft actief invulling aan ‘samen het verschil maken’ doordat je én resultaat gericht bent én people driven en beiden optimaal aan elkaar kunt verbinden.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde HBO+ of WO opleiding;
• Je hebt minimaal 10 jaar relevante ervaring in een operations/Retail/business development omgeving bij voorkeur aangevuld met consultancy ervaring;
• Je hebt ervaring met verandertrajecten;
• Je hebt projectmanagement ervaring;
• Je hebt leidinggevende ervaring;
• Je bent communicatief en pragmatisch;
• Je hebt kennis van digitale ontwikkelingen;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt goede contactuele eigenschappen, sterk in verbinding;
• Je kan op meerdere niveaus binnen de organisatie zelfstandig acteren.

Solliciteren?

Middels onderstaande knop kun je direct solliciteren op deze vacature.

Reageer op deze vacature