1. Vacatures
  2. NRC Media
  3. Medewerker Klantcontactcentrum NRC

Helaas, deze vacature staat inmiddels niet meer online

Kijk gerust verder naar andere vacatures.

Medewerker Klantcontactcentrum NRC

NRC Media zoekt kanjers voor ons Klantcontactcentrum
(fulltime/parttime, 20-36 uur per week, payroll)

Haal jij energie uit het contact met klanten, zorg jij voor een glimlach op het gezicht van onze lezers en wil jij samen met je collega’s bouwen aan de beste klantcontactafdeling van Nederland? En dat allemaal vanuit onze prachtige locatie in hartje Amsterdam? Dan zijn we op zoek naar jou!

ongeveer 2 maanden geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Amsterdam, Noord-Holland
Dienstverband:
Tijdelijk contract / Tijdelijke opdracht
Uren per week:
16 - 36 uur
Opleidingsniveau:
HBO
Aantal jaren werkervaring:
0-2 jaar

Functieomschrijving

Binnen de afdeling zorgen drie teams (Debiteuren, Service en Retentie) dat de vragen van onze lezers snel en adequaat worden beantwoord. Dit zijn bijvoorbeeld vragen over een factuur, een klacht over de bezorging, een reactie op één van de artikelen of een verzoek om het abonnement om te zetten. Het contact vindt plaats via telefoon, mail, chat of via één van onze webcare kanalen.

Wij zoeken gedreven personen die er energie van krijgen om in een dynamische omgeving aan de slag te zijn. Je hebt affiniteit met klantcontact en hospitality. Daarom is het contact met onze (potentiële) lezers voor jou een feestje en is het streven naar een hoge klanttevredenheid voor jou de normaalste zaak van de wereld

Functie-eisen

  • Je hebt relevante werkervaring
  • Je bent flexibel beschikbaar tijdens onze openingstijden (maandag t/m vrijdag van 08.00u tot 20.00u en zaterdag van 11.00u tot 17.00u, je werkt op basis van een rooster)
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je spreekt en schrijft correct en helder Nederlands

Bij vragen over de vacature, kun je contact opnemen met één van de teamleiders via telefoonnummer (06) 46 12 39 61. Bij interesse kun je solliciteren door een motivatiebrief en cv te sturen naar Lucasdevries@nrc.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Bedrijfsomschrijving

NRC Media is de uitgever van NRC Handelsblad, nrc.next en nrc.nl. Naast onze journalistieke producten exploiteren wij een webwinkel. Bij NRC Media werken ruim 360 mensen. Meer informatie over NRC Media is te vinden via de volgende link: https://www.nrc.nl/over-ons/.