Manager customer service Ittervoort

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor zowel het management team op ons distributiecentrum, ons magazijn en de PLUS (winkel)ondernemers? En ben jij daadkrachtig, communicatief sterk en een geboren leider en coach? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als ervaren Manager customer service geef je leiding aan een team van 22 collega’s die de operatie op ons distributiecentrum faciliteren. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor het maken van de begroting en het beleidsplan van ons distributiecentrum. Dit doe je vanuit je eigen aandachtsgebied en zo nodig afdeling overschrijdend. Daarnaast fungeer je als rechterhand van de sitemanager en ben je nauw betrokken bij het realiseren van de doelstellingen van ons distributiecentrum.

In deze functie stuur je de afdelingen Klantservice, Promotie coördinatie, Afleverschema beheer, WMS beheer, Orderplanning en –uitgifte, Receptie, Kantine en Schoonmaak aan. Daarnaast maak je goederenstroom- en kwaliteitsrapportages en initieer en implementeer je verbeteringen. Ook onderhoud je de relatie met onze ondernemers, RZ (Rechtstreekse Zendingen) leveranciers, het servicekantoor en onze magazijnleiding. Jij zorgt ervoor dat er tevredenheid is over de levering van goederen en dat het proces (waar nodig) wordt geoptimaliseerd.

Verder behoren deze werkzaamheden ook tot jouw takenpakket:

• Afdelingsmanagement, zoals de dagelijkse aansturing en coaching van de operatie;
• De uitvoering en afstemming van de logistieke planning in de keten;
• Ondersteuning van commerciële activiteiten, zoals de logistieke ondersteuning van loyaliteitsacties bij de winkels
• Logistieke projecten zoals ons nieuwe Centraal Distributie Centrum (CDC) in Oss.

Een afwisselende en uitdagende functie dus, waarbij geen dag hetzelfde is.

Wie ben je?

• Je beschikt over een HBO opleiding/werk- en denkniveau.
• Je hebt 5 tot 8 jaar als leidinggevende gewerkt binnen een DC van een supermarkt.
• Je schakelt gemakkelijk van strategisch naar tactisch en operationeel niveau.
• Je kan op verschillende niveaus communiceren.
• Je hebt ervaring in deelname in projecten en projectmatig werk.
• Je herkent je in onze kernwaarden: pragmatisch, kansen zien en samen aanpakken.

Wat bieden we je?

Op het PLUS distributiecentrum word je elke dag opnieuw uitgedaagd. Hoe?! Ten eerste kom je terecht in een dynamische Retail omgeving waar je je energie kwijt kunt en elke werkdag de mogelijkheid krijgt om het beste uit jezelf te halen. Daarnaast word je onderdeel van een gemotiveerd en gezellig team van collega’s.

Interesse?

Ga jij samen met ons voor het beste resultaat? Kom maar op dan, klik op de "solliciteer" button, want op mensen zoals jij zitten we te wachten! Voor inhoudelijke vragen neem je contact op met Patrick Josemans (Sitemanager DC Ittervoort) via 06-83910977. Voor vragen over de procedure neem je contact op met Danique Salden (P&O Adviseur) via 088-3447966.