IT Service Management Coordinator

Wil jij werken in een complexe IT omgeving die essentieel is voor de dagdagelijkse pakketten en mail operatie van heel PostNL? Krijg je energie om in complexe landschap met veel partijen de IT continuïteit van PostNL stap-voor-stap verder te verbeteren? Dit is je baan!

ongeveer 3 jaar geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:: Prinses Beatrixlaan, Den Haag, Zuid-Holland
Dienstverband:: Vast contract
Uren per week:: 36 - 38 uur

Salarisindicatie:: € 3225 - € 4444 per maand
Opleidingsniveau:: HBO, WO
Aantal jaren werkervaring:: 2-5 jaar, 5-10 jaar, 10-15 jaar, > 15 jaar

Functieomschrijving

Uitdagingen

Cloud IT BPC is de centrale afdeling die verantwoordelijk is voor het IT service management / beheer van alle (bedrijfskritische) business applicaties. Binnen Cloud IT BPC zijn +/- 5 subteams die de IT servicemanagement verantwoordelijkheid voor een specifiek (business)domein uitvoeren.

Cloud IT BPC zit in de regel zelf niet aan de “technische knoppen” maar voert regie op het IT service management richting alle IT leveranciers die de PostNL applicaties beheren. PostNL heeft haar IT omgeving in grote mate naar de Cloud gemigreerd en het IT landschap is complex. De complexiteit zit in hoeveelheid applicaties op IAAS/PAAS/SAAS, ketenverbanden, leveranciers, etc.

IT servicemanagement is veel meer dan het uitvoeren van bijv. incident- en problem management. Zaken als (a) grip en inzicht creëren op technische applicatieketens, (b) proactief verbeteringen doorvoeren die continuïteit en stabiliteit verhogen, (c) ketenmonitoring implementeren, (d) leidend zijn om de juiste non functional requirements geïmplementeerd te krijgen, etc. zijn belangrijke onderwerpen binnen BPC.

Binnen PostNL IT worden stappen gezet om meer Agile te werken. Ook Cloud IT BPC gaat in deze ontwikkeling mee en deze werkwijze verandering zullen vanuit Cloud IT BPC zelf moeten oppakken/invullen.

Je verantwoordelijkheden

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als IT Service Management Coordinator?

Incident-, problem en service request management.
Bewaken en sturen op capacity, performance en security aspecten in het IT landschap.
Verbetering van continuïteit en stabiliteit van IT landschap, o.a. ketenmonitoring, ketenplaten, service improvement voorstellen, etc.
Zorgdragen voor de juiste afstemming tussen business en IT leveranciers over de dienstverlening.
Samenwerking met de IT change organisatie, o.a. in beheername release, inbrengen van noodzakelijk non functional requirements, etc.

Functie-eisen

Wat breng jij mee?

Jouw profiel:

Je hebt meerdere jaren werkervaring op het gebied van (applicatie) IT servicemanagement / beheer.
Je bent gewend om in een bedrijfskritische en complexe werkomgeving te acteren.
Je hebt kennis van basis IT fundamentals, bijvoorbeeld hoe de IT stack is opgebouwd, verschil tussen IAAS/PAAS/SAAS, connectiviteitsvormen/-oplossingen, etc.
Je hebt de competenties: analytisch, resultaatgericht, stevig in je schoenen en overtuigend.
Je leert snel en bent in staat om het PostNL IT landschap te doorgronden.

Wat bieden wij jou?

Arbeidsvoorwaarden:

Een uitdagende functie voor 37 uur per week
Salarisschaal 10 (€3225,- tot max. €4444,-) per maand o.b.v. 37 uur per week fulltime volgens de cao van PostNL;
Mogelijkheid om conform Het Nieuwe Werken plaats- en tijdonafhankelijk te werken
Ruimte voor doorgroei en stimulering van persoonlijke ontwikkeling d.m.v. opleiding en training
Standplaats: Hoofddorp/Den Haag

Interesse?

Solliciteer nu via de 'Solliciteer' button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: vacature, fulltime, Den Haag, IT Service Management Coordinator, support, helpdesk.

IT Service Management Coordinator

Arbeidsvoorwaarden

Functieomschrijving

Functie-eisen

Gerelateerde vacatures

Anderen bekeken ook