Expert Klantinteracties - 170001BE

Duik jij graag in data? Heb je een passie voor klanten en ruime ervaring in Data Driven marketing?

11 dagen geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Croeselaan, Utrecht, Utrecht
Dienstverband:
Vast contract
Uren per week:
32 - 40 uur
Opleidingsniveau:
WO
Aantal jaren werkervaring:
5-10 jaar

Functieomschrijving

Duik jij graag in data? Heb je een passie voor klanten en ruime ervaring in Data Driven marketing?

Voor de Digital Transformation Office van Rabobank zoeken we een

Expert Klantinteracties
Utrecht, 36 uur

De functie
De Rabobank gaat voor Data Driven Marketing. Jij kan hierin als ondernemende Expert Klantinteracties een hoofdrol spelen door vanuit je data-expertise commerciële kansen bij je doelgroep te identificeren en daar samen met je marketingteam een passende klantbenadering voor te ontwikkelen. Als Expert Klantinteracties houd je je bezig met een breed terrein aan klantbenaderingen en personalisaties voor de meer dan 8 miljoen klanten van de Rabobank via alle mogelijke communicatiekanalen. De dynamiek hiervan is iets wat bij je past en waar je plezier aan ontleent.  

Je,
* maakt met behulp van scherpe data-analyses de best passende selecties van klanten;
* zet hierbij alle relevante communicatiekanalen in om onze klanten op een innovatieve en verrassende wijze te benaderen;
* werkt actief mee om onze vernieuwende Next Best Action approach door te ontwikkelen. Hiermee voorzien we op basis van de behoeftes en het gedrag onze klanten van relevante adviezen en personaliseren daarin gelijktijdig ook hun customer journey;
* analyseert hiervoor een breed spectrum aan gestructureerde en ongestructureerde databronnen en gebruikt hierbij up-to-date analyse methodieken;
* draagt er actief aan bij om met gebruik van Digital Data & Analytics onze klantbediening te innoveren. 

Onze afdeling
Binnen de Rabobank is de Digital Transformation Office (DTO) het kloppend hart van alle digitale ontwikkelingen. De klant staat daarin centraal. Binnen de afdeling Data & Analytics werken dan ook gedreven analytische professionals die energie krijgen om vanuit data met inzichten te komen waarmee we onze klanten telkens weer weten te verrassen met een 9+ klantervaring.

De afdeling Marketing Analytics identificeert de commerciële kansen bij onze eigen klanten en zoekt continu naar mogelijkheden om nieuwe klanten te werven. We werken hierin nauw samen met de marketingafdeling in cross functionele teams. Binnen onze afdeling delen de 25 teamleden waardevolle ervaringen met elkaar en versterken en versnellen zo de ontwikkeling van het Data & Analyse expertise van de Rabobank en van het eigen team. Innovatie en doorontwikkeling zijn belangrijke kenmerken van onze werkwijze en verwachten we ook van jou. Samen staan we sterk voor Digital Data Analytics!

Jij bent een gedreven analytische professional die het gaaf vindt om in de data te duiken, nieuwe inzichten te ontdekken, maar vooral ook om met die inzichten aan de slag te gaan voor onze klant. Je krijgt er energie van om de inzichten uit de data direct om te zetten in innovatieve klantbenaderingen waarmee we onze klanten verrassen.

Voor ons is het, naast je huidige kennis & vaardigheden, vooral belangrijk dat jij de ambitie en drive hebt om jezelf verder te ontwikkelen op het gebied van Digital Data & Analytics. Binnen onze ambitieuze club zijn er volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en (verder) door te groeien.

Competenties
Naast de twee Rabobank kerncompetenties Samenwerken en Klantbelang centraal stellen herken je in jezelf de volgende competenties:
* Onafhankelijk en onderbouwd oordelen
* Initiëren van verbetering
* Resultaten realiseren

Wij bieden
Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn én te groeien. Bij Rabobank ontwikkel jij je voor nu, morgen en de toekomst. Zo sta jij in je kracht, werk je aan jouw ambities en samen worden we beter. Wij bieden je een maatschappelijk betrokken organisatie met heldere waarden en aandacht voor mens, leren en diversiteit. Zo maken wij het verschil, voor jou, voor ons en onze omgeving. Ruimte voor jou.

Aanvullende informatie 
Neem voor vragen contact op met Petula Prudencia, recruiter, 06 5385 8339.

Deze vacature staat open tot de functie is ingevuld.

Solliciteren
Ben je geïnteresseerd? Reageer dan via de knop “solliciteer nu” onderaan deze pagina. Je motivatiebrief en CV kun je richten aan Petula Prudencia, recruiter. Vermeld altijd het vacaturenummer

Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. De Rabobank toetst op basis van de "Regeling Screening Rabobank" alle nieuwe medewerkers op hun betrouwbaarheid om een functie bij de Rabobank te vervullen.

Een individueel assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Word jij de Rabobank?

 

Functie-eisen

Wij vragen
* Een afgeronde WO opleiding (bij voorkeur Econometrie, Exacte Wetenschappen, Marketing Intelligence)
* Minimaal 4 jaar relevante werkervaring in een analytische rol, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening
* In staat zelfstandig data & analyse technieken toe te passen op een breed gebied van marketing analyses
* Ruime up-to-date kennis van de tooling en technieken binnen het data-analyse terrein (o.a. SQL, IBM Unica, SPSS/SAS)

Solliciteren?

Middels onderstaande knop kun je direct solliciteren op deze vacature.

Reageer op deze vacature