Teamleider Complex Beheer Particulieren - 17000296

Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en kwantiteit van het werk van een team van minimaal 15 financieel adviseurs binnen de nieuwe afdeling Complex Beheer Particulieren.

10 dagen geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Jan Tinbergenstraat, Sint-Oedenrode, Noord-Brabant
Dienstverband:
Vast contract
Uren per week:
32 - 40 uur
Opleidingsniveau:
HBO
Aantal jaren werkervaring:
5-10 jaar

Functieomschrijving

Heb jij leidinggevende ervaring, en weet jij als geen ander hoe je een team resultaten laat boeken én coacht om klanten een optimale klantbeleving te bezorgen?

Teamleider Complex Beheer Particulieren

Sint-Oedenrode, 36 uur

De functie
Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en kwantiteit van het werk van een team van minimaal 15 financieel adviseurs binnen de nieuwe afdeling Complex Beheer Particulieren. Deze nieuwe afdeling heeft als uitdaging om voor complexe en met name inactieve en expirerende producten in gesprek met de klant te gaan; zijn behoeftes te verkennen en te toetsen of de producten nog bij hem passen, om de klant van daaruit te helpen met passende oplossingen.

Je weet jouw team hiertoe op hands on wijze te motiveren, waarbij je altijd focus houdt op resultaat; met een optimale klantbeleving, kwaliteit en kostenefficiëncy voorop.

Organiseren en samenwerken zit in je DNA, en je hebt een sterke drive om jouw medewerkers doorlopend te coachen, zodat zij elke klant als een unieke klant zien en deze op empathische wijze deskundig bedienen.

Richting je team stel je jezelf toegankelijk op en weet je de adviseurs keer op keer te inspireren. Hiermee til je hun intrinsieke motivatie om de klant via een open gesprek echt te willen helpen, naar het hoogste niveau.

In deze rol rapporteer jij aan de manager van Complex Beheer Particulieren (CBP) en lever je een belangrijke bijdrage aan de beleidsjaarplanning CBP.

Onze afdeling
De verantwoordelijkheid voor beheer van complexe en met name inactieve en expirerende producten, wordt met de nieuwe afdeling ‘Complex Beheer Particulieren’ binnen de Rabobank gecentraliseerd en verder geprofessionaliseerd. De financieel adviseurs bij CBP zorgen in een persoonlijk gesprek met de klant dat inactieve complexe producten aan blijven sluiten bij de wensen, doelen en situatie van de klant, behandelen zij expiraties en bespreken de betaalbaarheid van de hypotheek. De klant wordt telefonisch benaderd, waarbij gebruik wordt gemaakt van de moderne technieken.

Hierbij ligt de focus op de kwaliteit van onderhoud. En draagt de afdeling bij aan de organisatiedoelstelling de meest klantgerichte bank van Nederland te zijn.

De afdeling gaat bestaan uit ruim 100 FTE in totaal en werkt vanuit de twee locaties Apeldoorn en Sint-Oedenrode. Je maakt deel uit van een team van 5 teamleiders.

Wij bieden
Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn én te groeien. Bij Rabobank ontwikkel jij je voor nu, morgen en de toekomst. Zo sta jij in je kracht, werk je aan jouw ambities en samen worden we beter. Wij bieden je een maatschappelijk betrokken organisatie met heldere waarden en aandacht voor mens, leren en diversiteit. Zo maken wij het verschil, voor jou, voor ons en onze omgeving. Ruimte voor jou.

Aanvullende informatie
Neem voor vragen contact op met Maurice van de Voort, recruiter, 06 – 83807893.

Deze vacature staat open tot en met 31 januari 2018.

Solliciteren
Ben je geïnteresseerd? Reageer dan via de knop “solliciteer nu” onderaan deze pagina. Je motivatiebrief en CV kun je richten aan Maurice van der Voort, Recruiter. Vermeld altijd het vacaturenummer.

Een individueel assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. De Rabobank toetst op basis van de "Regeling Screening Rabobank" alle nieuwe medewerkers op hun betrouwbaarheid om een functie bij de Rabobank te vervullen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Word jij de Rabobank?

Functie-eisen

Wij vragen
* Je hebt een afgeronde opleiding op HBO/WO niveau;
* Minimaal een paar jaar werkervaring in een leidinggevende functie binnen een commerciële, dienstverlenende instelling;
* Kennis van de producten en diensten is een absolute pré.

Je bent ambitieus, dienstbaar aan je team en weet wat ‘echt luisteren’ is. Je bent altijd proactief op zoek naar hoe en waar verbeteringen aan te brengen zijn, voor de klantgesprekken en binnen het team. Je geniet net zo veel van bestaande klanten bedienen en behouden als van nieuwe klanten binnenhalen. Tijd, energie en middelen zet je efficiënt in en je bent gewend te sturen op resultaat.

Naast de twee Rabobankkerncompetenties Samenwerken en Klantbelang centraal stellen herken je in jezelf de volgende competenties:
* Inspireren en beïnvloeden
* Coachen
* Passie tonen voor mensen
* Teams en communities bouwen
* Organiseren en monitoren

Solliciteren?

Middels onderstaande knop kun je direct solliciteren op deze vacature.

Reageer op deze vacature