Customer Service Representatives Netherlands/Germany/Belgium/France

Interesse? Kijk snel verder

ongeveer een maand geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Willy Brandtlaan, Ede, Gelderland
Dienstverband:
Vast contract
Uren per week:
40 - 40 uur
Opleidingsniveau:
HBO
Aantal jaren werkervaring:
2-5 jaar

Functieomschrijving

Met een fantastisch leuk team worden voortdurend kansen in de markt aangegrepen om te groeien. Dit maakt het werken bij LEDLampendirect dynamisch en uitdagend. Op het nieuwe kantoor kom je terecht in een open en plezierige werkomgeving waarbij er naast hard werken ook ruimte is voor gezelligheid. De dagelijks goedverzorgde lunch en de wekelijkse vrijmibo zijn daar goede voorbeelden van. LEDLampendirect staat aan het begin van een volgende fase in de ontwikkeling van hun bedrijf en zoeken voor verschillende landen (Nederland, België, Frankrijk en Duitsland) energieke en ambitieuze Customer Service Representatives/Inside Sales Representatives.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Klantvriendelijke afhandeling van inkomend telefoonverkeer en ingezonden e-mails
  • Beantwoorden en beoordelen technische vragen van klanten (B2B + B2C)
  • Telefonisch inventariseren van behoeftes en verkoopsignalen (Up/Cross Sell) en hier adequaat op inspelen
  • Rechtstreeks support aan klanten via live chat
  • Verwerken van bijbehorende administratie, bestelprocessen en betalingen
  • Financiële afhandeling van retour- en garantiezendingen
  • Samenwerkingen onderhouden met gerenommeerde nationale en internationale "Onlinespelers"

Belangrijk is, dat je in alle gevallen oplossingsgericht te werk gaat. Dit doe je door middel van klantvragen te beantwoorden, klanten te adviseren en waar mogelijk extra sales te genereren.

Voortdurend ben je erop gericht onze hoge servicegraad op topniveau te houden.

Het monitoren van de verschillende webshops van LEDLampendirect en het blijvend zoeken naar verbeterpunten omtrent onze processen is tevens onderdeel van je dagelijkse werkzaamheden. En op basis van je persoonlijke competenties kun je extra taken en/of projecten uitvoeren, die kunnen variëren van teksten schrijven voor de webshop, tot het testen en verder ontwikkelen van ons LED-assortiment.

Functie-eisen

  • Je beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau
  • Klanttevredenheid en klantgerichtheid zitten in je dna
  • Je bent creatief in het zoeken naar (technische) oplossingen
  • Je bezit een commerciële instelling met goede communicatieve vaardigheden
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
  • Voor de Duitse markt: je beheerst de Duitse taal uitstekend in woord en geschrift
  • Voor de Belgisch/Franse markt: je beheerst de Franse taal uitstekend in woord en geschrift
  • Je hebt affiniteit heeft met online shopping en/of verlichting

Arbeidsvoorwaarden

  • Fulltime jobmarktconform salarispakket
  • Dagelijks goedverzorgde lunch
  • Fijne werkplek met de nieuwste apparatuur
  • Prettige, informele werksfeer in een dynamische omgeving
  • Grote verantwoordelijkheid, met ruimte voor ondernemerschap en ontwikkeling
  • Groeikansen voor succesvolle en ambitieuze medewerkers
  • Interessante functie in een ambitieuze en internationale onderneming, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Gezellig en collegiaal team, met iedere vrijdagmiddag een borrel
  • Werken bij een toonaangevende speler in de markt

Bedrijfsomschrijving

LEDLampendirect is een jong en bruisend bedrijf en de moederorganisatie van verschillende Onlinespelers in LED verlichting.

Zij exploiteert in verschillende landen internetwinkels voor LED-lampen en LED-verlichting van hoge kwaliteit tegen de allerbeste prijs. Met behulp van deze LED shops biedet ze een uitgebreid assortiment voor particulieren en bedrijven. LEDLampendirect heeft klantbeleving en klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Zo vraagt en verzamelt zij continu klantfeedback om goede inzichten te verzamelen en waar nodig het proces te verbeteren. Zij streeft ernaar in alle Touch Points van de customer journey toegevoegde waarde te leveren.

Solliciteren?

Middels onderstaande knop kun je direct solliciteren op deze vacature.

Reageer op deze vacature