1. Vacatures
  2. Customer Care Specialist

Helaas, deze vacature staat inmiddels niet meer online

Kijk gerust verder naar andere vacatures.

Customer Care Specialist

Het is jouw opdracht als specialist binnen het Customer Care Center te Weesp om de kwaliteit van het customer care proces te waarborgen en te zorgen voor optimale klanttevredenheid. Met jouw proactieve en klantgerichte instelling sta je klaar voor technische, logistieke, en commerciële vraagstukken van dealers, consumenten en collega’s. Hiermee draag je bij aan de ambitie van Stobag, namelijk de beste van de wereld zijn in zon- en weerbeschermings-oplossingen!

9 maanden geleden

Arbeidsvoorwaarden

Standplaats:
Weesp, Noord-Holland
Dienstverband:
Vast contract
Uren per week:
36 - 40 uur
Opleidingsniveau:
HBO
Aantal jaren werkervaring:
2-5 jaar, 5-10 jaar, 10-15 jaar, > 15 jaar

Functieomschrijving

Wat is jouw opdracht?

Het Zwitserse STOBAG speelt een leidende rol in het bieden van zon- en weerbeschermingsoplossingen! Innovatie, kwaliteit, montagegemak en een lange levensduur staan hierbij centraal.

Het is jouw opdracht als specialist binnen het Customer Care Center te Weesp om de kwaliteit van het customer care proces te waarborgen en te zorgen voor optimale klanttevredenheid. Met jouw proactieve en klantgerichte instelling sta je klaar voor technische, logistieke, en commerciële vraagstukken van dealers, consumenten en collega’s. Hiermee draag je bij aan de ambitie van Stobag, namelijk de beste van de wereld zijn in zon- en weerbeschermings-oplossingen!

Hoe ga je dat aanpakken?

Je werkt samen met een jong, enthousiast team van collega’s dat afnemers in de Benelux, Scandinavië en de UK bedient. Je focust je binnen deze veelzijdige functie primair op het orderproces. Daarbij staat een onberispelijke communicatie en service richting de klant centraal. Je haalt veel voldoening uit het oplossen van complexe vraagstukken. Daartussenin zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt en afspraken worden nagekomen. Hiervoor sta je zowel met collega’s als met dealers in nauw contact en zorg voor je voor optimale communicatie gedurende het gehele customer care proces.

Met jouw technisch inzicht begrijp je de klant en het aanbod van STOBAG waardoor je in staat bent de processen in goede banen te leiden. Ook draai je je hand niet om voor operationele en logistieke taken. Je werkt fulltime vanuit het kantoor in Weesp en rapporteert aan het hoofd Customer Care Center.

Functie-eisen

Wat breng je daarvoor mee?

  • Hbo werk- en denkniveau, analytisch scherp
  • Technisch inzicht en affiniteit is een must
  • Enkele jaren commerciële binnendienst ervaring
  • Proactieve, service- en klantgerichte instelling
  • Gestructureerd, resultaatgericht, communicatief sterk
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift, beheersing van de Franse taal is een sterke pre
  • Woonachtig op bereisbare afstand van Weesp

Wat krijg je ervoor terug?

  • Internationale familiaire organisatie, gericht op innovatie, kwaliteit en duurzaamheid
  • Leuk, jong, dynamisch team in Nederland, informele sfeer
  • Werken voor een Zwitsers A-merk met een stevige reputatie
  • Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Goede arbeidsvoorwaarden

Bedrijfsomschrijving

Waar ga je dit doen?

Het Zwitserse STOBAG ontwikkelt, produceert en vermarkt al meer dan 50 jaar buitenzonwering van absolute topklasse. De collectie van STOBAG omvat een compleet assortiment innovatieve high-end oplossingen voor bescherming tegen weer, wind en zon, dat voortdurend verder wordt geperfectioneerd en aangepast aan de nieuwste technieken, trends en architectuur. De spreekwoordelijke Zwitserse precisie garandeert de hoogste kwaliteit en een lange levensduur. De organisatie produceert met haar 700 medewerkers elk jaar 250.000 zonweringen. Deze worden wereldwijd verkocht door lokale STOBAG-dealers.

De filosofie «STOBAG bescherming tegen zon en weer voor het leven» betekent bescherming, gezondheid, veiligheid, comfort, duurzaamheid en esthetiek voor een groter welzijn en betere levenskwaliteit.