Utrecht

CRM specialist

19.08.2022
  • HBO
  • 0-2 jaar
  • 2-5 jaar
  • Vast

Beko Groothandel B.V.

Functieomschrijving

Als CRM specialist
heel Nederland laten smullen van jouw werk?

Beko Groothandel is dé groothandel van en voor het ambacht, met alles op het gebied van brood, banket, chocola en ijs. Vanuit onze vier distributiecentra gevestigd in Meppel, Utrecht, ’s Gravenzande en Veghel, beleveren wij klanten door het hele land. Beko Groothandel is als organisatie volop in ontwikkeling zodat we kunnen blijven doen waar we goed in zijn: onze klanten ondersteunen in het ambacht. Natuurlijk kijken we hiervoor ook over de landsgrenzen heen en sinds kort is ook het Belgische D’Haeze onderdeel geworden van Beko Groothandel.

Binnen de afdeling Commercial Support zijn we op zoek naar een CRM Specialist. Commercial Support maakt onderdeel uit van Commercie en staat aan de basis van de uitvoering van het commerciële beleid. Als CRM specialist ben je verantwoordelijk voor alle implementatiewerkzaamheden, integraties en ondersteuning van het CRM systeem (SuperOffice) in lijn met de commerciële strategie. Jij weet je als geen ander te bewegen tussen de diverse afdelingen als bijvoorbeeld verkoop, marketing, ICT en de data analist. Daarnaast haal je plezier uit het krijgen van commitment van de interne organisatie door onder andere het geven van trainingen en vergaren van ervaringen van de gebruiker.

Ben jij de kers op onze taart?

CRM SPECIALIST
Je hebt een passie voor klantrelaties en data – sterke communicatieve skills – Standplaats Utrecht


De functie:

  • Aandragen, opzetten en (deels) uitvoeren van projecten die het CRM systeem verbeteren om bij te dragen aan het bereiken van onze commerciële doelen.
  • Afstemmen met sales, marketing, verkoop binnendienst/klantenservice en de key-users van de diverse modules om wensen te verzamelen, duidelijkheid te krijgen over processen en oplossingen in SuperOffice uit te werken
  • Opzetten en beheren van rapporten, dashboards, workflows.
  • Zorgen met de key-users voor de 1e-lijns helpfunctie voor de gebruikers van het CRM systeem.
  • Nauw samenwerken met de Data Analist en de master data administrators op het gebied van data kwaliteit en -integriteit.
  • Verzorgen van trainingen voor de key-users en gebruikers.
  • Samenwerken met ICT op het gebied van technische interfaces met andere systemen (MS Office, ERP, BI) en afstemming over het beheer van gebruikers, licenties, rollen en machtigingen.
  • Op de hoogte blijven van alle nieuwe mogelijkheden die SuperOffice implementeert, zodat ons systeem altijd up-to-date is en profiteert van de beste oplossingen.
  • Zorgen dat documentatie over de processen, de opzet van (de functionaliteiten van) het CRM en de handleidingen altijd up-to-date zijn.


Wat heb je nodig:

  • Je hebt een afgeronde HBO-opleiding in een commerciële (data) richting.
  • Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met CRM systemen, bij voorkeur SuperOffice.
  • Kennis en ervaring in een B2B en/of groothandelsomgeving is een pré.
  • Je hebt ervaring met sales-, klantenservice- en marketingprocessen.
  • Je hebt kennis van MS Office 365 en ERP systemen.
  • Je bent analytisch sterk, oplossingsgericht en flexibel.
  • Je hebt sterke communicatieve skills: je communiceert met gemak op elk niveau in de organisatie en bezit overtuigingskracht.
  • Je bent in het bezit van goede projectmanagement skills en bent een echte team player.


Wat bieden wij jou?

  • Een goed salaris (afhankelijk van je ervaring) en arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Groothandel in Levensmiddelen.
  • Een eigen werkplek in Utrecht én mogelijkheden om thuis te werken.
  • Een full time werkweek van minimaal 36 uur.
  • Een leuke, professionele werkomgeving, waarin we als team gemotiveerd samenwerken en elkaar ondersteunen. Ook met onze collega’s van andere afdelingen. Denk aan ICT, verkoop binnen- en buitendienst, inkoop en marketing.
  • Een functie die je zelf mede vorm geeft.
  • Veel aandacht voor plezierig en gezond werken. Je werkt bij ons met materieel en systemen die goed zijn onderhouden en waar de juiste ondersteuning voor beschikbaar is.
  • 25 vakantiedagen op basis van een full time aanstelling.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Thuiswerkvergoeding.
  • Laptop en telefoon van de zaak.
  • Opleidingsmogelijkheden.
  • Regelmatig lekkere taartjes, broodjes & chocolade.


Zie jij jezelf wel als CRM Specialist met misschien wel de lekkerste baan van Nederland?

Kom dan ook
aan de bak bij Beko Groothandel


Solliciteren? Meer informatie?
Wil je reageren op deze vacature, dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier. Website: Meer informatie >>>


Trefwoorden: crm specialist - crm specialist vacatures - crm consultant - crm marketeer - customer relationship management - crm systeem verbeteren - sales - marketingprocessen - verkoop binnendienst - klantenservice, key users - rapporten - dashboards - workflows - technische interfaces - commercieel - superoffice - groothandel - afdeling commercieel support - werken bij beko - utrecht

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Salaris (Min-Max)

Marktconform, afhankelijk van leeftijd en ervaring

Gewenste uren (Min-Max)

36 tot 40 uur per week