Service & Customer Support Engineer

Geven machines en producten die goed werken en blijven werken je een goed gevoel? Ben jij graag in contact met klanten en oplossingsgericht? Lees dan snel verder want dan is de vacature Service & Customer Support Engineer de ideale baan voor je!

Als Service & Customer Support Engineer word je blij van producten die goed werken en goed blijven werken. Je zorgt ervoor dat eventuele problemen snel uit de wereld worden geholpen.

In de functie van Service & Customer Support Engineer heb je het volgende takenpakket:

• Je denkt mee met de klant en doet verbetervoorstellen binnen de eigen organisatie. 
• Je bent verantwoordelijk voor een eigen productenpakket, en zorgt ervoor dat de producten goed worden geïnstalleerd en goed blijven werken. Daarvoor handel je service calls over technische problemen af en beoordeel je garantieclaims. Als er specifieke aanpassingen nodig zijn dan zorg jij ervoor dat deze worden aangebracht.
• Op basis van geconstateerde problemen kom je met voorstellen voor productoptimalisatie.
• Verder stel je servicedocumentatie en installatiehandleidingen op.
• Je geeft (zelf ontwikkelde) in- en externe trainingen aan service organisaties en neemt deel aan verbeterteam(s).
• Je werkt nauw samen met product- en procesengineers en stemt je werk af met je collega’s.
• Zo’n 80% van je werktijd werk je op kantoor, de overige 20% ben je onderweg of op locatie. 

Je bent een enthousiaste en gedreven teamspeler met een groot probleemoplossend vermogen. Daarnaast ga je voor resultaat, je hebt sterke analytische vaardigheden en aandacht voor kwaliteit en optimalisatie.

Wij vragen:

• Een hbo-diploma richting Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of vergelijkbaar.
• Relevante werkervaring als Service & Customer Support Engineer of soortgelijke functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling en schriftelijk)
• Basiskennis van gastechniek, koeltechniek en/ of besturingstechniek zijn een pre.

Fri-Jado B.V. (www.frijado.com) ontwikkelt en produceert professionele grillapparatuur en foodcounters voor het bereiden, bewaren en presenteren van warm en koud voedsel. Deze producten worden wereldwijd ingezet in super- en hypermarkten en convenience (gemaks)winkels. Verkoop vindt plaats via eigen vestigingen in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, de Verenigde Staten en een dealernetwerk in meer dan 70 landen. Ontwikkeling en productie vindt plaats in Oud Gastel, waar 150 medewerkers werkzaam zijn.