Service Manager

Voor onze opdrachtgever Tadano komen wij graag in contact met een Service Manager. In deze functie rapporteer je direct aan de After Sales Manager Benelux en ben je onder meer verantwoordelijk voor de inzet, ondersteuning en efficiency van intern- en extern uitvoerend personeel van de gehele Nederlandse serviceorganisatie. Daarnaast heb je contact met opdrachtgevers en ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en veiligheid.

Taken

Samenvatting van de belangrijkste taken: de Service Manager

• Biedt service-/technische ondersteuning voor nieuwe en gebruikte machines aan zowel klanten, collega’s en andere, internationale Tadano vestigingen.   
• Geeft direct leiding aan beide planners/werkvoorbereiders, de werkplaats chef (met 14 monteurs in diens team), en de facilitair medewerker.
• Bereidt offertes voor en garantieclaims die zijn ingediend door de Service afdeling (klantcontact!).
• Coördineert transport en aflevering van nieuwe machines.
• Zorgt voor orde/netheid en veiligheid in en om de werkplaats.
• Ontwikkelt, onderhoudt en archiveert reparatie- en onderhoudshandleidingen in samenwerking met de fabrieken.
• Is medebepalend voor investeringen in apparatuur en gereedschappen voor de werkplaats. 

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar in een werkplaats/service omgeving (technische kennis in brede zin is belangrijk, bijvoorbeeld voorheen zelf monteur geweest).
• Goede beheersing Nederlands, en Engels of Duits, mondeling en schriftelijk.
• Goede kennis van MS Office pakket.
• Klant- en service gericht, hoog probleemoplossend vermogen.
• Gedreven, laagdrempelige teamspeler die stevig in de schoenen staat.

Tadano is één van ’s werelds grootste producenten van mobiele hijskranen, rupshijskranen en mobiele hoogwerkers. Vanuit Het Japanse hoofdkantoor én productielocaties in Europa en Amerika bedienen zij klanten over de hele wereld. Hun sterke verkoop- en serviceorganisatie staat garant voor kwaliteit en betrouwbaarheid.

Voor de Benelux opereert Tadano vanuit Purmerend en Diest (België). Met een team van 32 collega’s verzorgen zij de verkoop, aflevering, service, onderhoud en storingsopvolging voor hun klanten. Vanuit eigen werkplaats én met volledig uitgeruste servicebussen houden zij de kranen en hoogwerkers in topconditie. 

Tot € 80.000 bruto per jaar en goede secundaire arbeidsvoorwaarden