Service Manager

Als Service Manager binnen Bramidan stuur je vijf ervaren service monteurs, een expeditie medewerker, en een service coördinator aan. Zij verlenen service, en plegen onderhoud aan de balenpersen en perscontainers bij klanten door heel Nederland. Je bent een belangrijk onderdeel van het team en draagt de verantwoordelijkheid voor een soepel verloop van de dagelijkse operatie.

Wat ga je doen:

• Je stuurt de service monteurs aan die correctief onderhoud, preventief onderhoud en installatiewerkzaamheden uitvoeren bij klanten op locatie.
• Je ondersteunt de afdeling Sales met projecten en offerteberekeningen en neemt deel aan de wekelijkse sales meetings.
• In samenwerking met de Service Coördinator draag je zorg voor een efficiënte opstelling en verdeling van de taken.
• Je coördineert en verzorgt de follow up van taken richting medewerkers en ondersteunt hen hierin.
• Je stuurt het team aan, verzorgt de (vakantie)planning, fungeert als coach, en voert ontwikkel- en functioneringsgesprekken met je teamleden.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en hebt de eindverantwoordelijkheid voor het gehele klantproces vanaf order tot aan facturatie.
• Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de lopende servicecontracten, houdt in de gaten wanneer deze verlopen, en draagt zorgt voor een tijdige verlenging hiervan. Waar nodig maak je service offertes en heb je (mede)verantwoordelijkheid over de contractenportfolio.
• Je krijgt energie van contact met klanten, stelt efficiënte en oplossingsgerichte adviezen op waarmee je zorgt voor een uitstekende klantervaring;
• Je ontwikkelt het team en medewerkers door middel van een gestructureerde en leergerichte aanpak en bent een sparringpartner voor zowel klanten als interne stakeholders.
• Je rapporteert in deze rol direct aan de Country Manager. 

Je bent een zelfstandige, enthousiaste en gedreven motivator met een groot probleemoplossend vermogen. Daarnaast ga je voor resultaat, ben je in staat om te improviseren, kun je omgaan met een gezonde werkdruk en heb je een flexibele instelling. 

Je brengt het volgende mee:

• Hbo werk en denkniveau, bij voorkeur heb je een afgeronde opleiding richting Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde of soortgelijke technische richting.
• Aantal jaren werkervaring als Service Engineer en/ of Service Manager binnen een technische omgeving. Het is een pre als je ervaring hebt binnen de afvalbranche.
• Vloeiend in de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pre;
•  Ruime ervaring met Microsoft Office producten, voornamelijk Excel en Teams. 

Bramidan Group ontwikkelt en produceert machines voor het verdichten van karton en plastic afval en andere recyclebare producten. Het gaat in dit geval om balenpersen en perscontainers van de merken Bramidan, Presto en Runi. De organisatie is in 1975 gestart in Denemarken en is sinds 1999 gevestigd in Roelofarendsveen waar 17 medewerkers werkzaam zijn. De organisatie heeft meer dan 105.000 machines wereldwijd gestationeerd bij klanten.