Teammanager Publiek

De organisatie
De gemeenten Woerden en Oudewater liggen beide in het prachtige Groene Hart en werken samen in één ambtelijke organisatie, die daarmee ruim 63.000 inwoners bedient.

Voor deze organisatie is ruim 5 jaar geleden een nieuw, modern kantoorpand gebouwd in Woerden, waar dagelijks ruim 500 ambtenaren zich met ziel en zaligheid inzetten voor de beide samenlevingen. De organisatie kenmerkt zich als dynamisch en modern, met ambtenaren uit alle gelederen.

Werken bij de gemeente Woerden betekent werken voor de inwoners van de gemeente Woerden en de gemeente Oudewater. Werk waar we trots op zijn, dat we samendoen en waar we elke dag een beetje beter in willen worden. We werken daarbij vanuit onze organisatievisie “Verbonden met het hart” én onze kernwaarden: eigenaarschap, vertrouwen, samenspel, voortdurend leren en verbeteren.

We zijn één ambtelijke organisatie die werkt voor 2 gemeentebesturen, een unieke combinatie; ieder met hun eigen gemeentelijke en politieke identiteit. Dat heeft invloed op de bestuurlijke beleidskeuzes die per gemeente worden gemaakt en daarmee ook op de ambtelijke ondersteuning, zowel in de voorbereiding als in de dagelijkse uitvoering. Dat maakt het werk voor de medewerkers interessant en uitdagend – het vraagt tegelijkertijd ook om een flinke dosis flexibiliteit en inlevingsvermogen.

We zijn volop bezig met het ontwikkelen van onze organisatie, omdat we altijd streven naar betere dienstverlening voor onze inwoners, ondernemers en partners. Dat doen we door slimmer samen te werken, waar nodig teams anders in te richten en meer samenhang te creëren in onze manier van werken. Zo bouwen we stap voor stap aan een krachtige organisatie die meebeweegt met wat de samenleving van ons vraagt en daarin een open, betrouwbare en voorspelbare partner is.

Als teammanager speel jij een sleutelrol in dit proces. Je wordt onderdeel van een gedreven managementteam van 21 managers, waarin naast deze functie ruimte is voor nog 6 nieuwe collega’s in andere teams. Met de domeindirecteuren werken jullie samen aan het succesvol neerzetten van deze nieuwe organisatiestructuur.

De functie en positie
De afgelopen periode hebben we onze organisatiestructuur herijkt en dit heeft geleid tot het vormen van een nieuw domein “Publiek en Veiligheid”. Samen met de Teammanager Veiligheid maak jij als Teammanager Publiek deel uit van dit nieuwe domein.

Jouw team is het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven voor diensten of met een wens, behoefte of initiatief waarbij de gemeente een rol speelt. Het bestaat per 1 januari 2026 uit de volgende 4 clusters:

1. Burgerzaken – regelt op twee locaties in Woerden en Oudewater de essentiële zaken rondom persoonlijke gegevens en officiële documenten. Denk aan het aanvragen van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen, de registratie van verhuizingen, geboortes, huwelijken en overlijdens en ook nationaliteitsaanvragen. Is daarnaast verantwoordelijk voor de Basisregistratie Persoonsgegevens (BRP) en zorgt dat de administratie van alle inwoners op orde is en voldoet aan de geldende wet- en regelgeving.
2. Receptie en het telefonisch informatiepunt – is het eerste aanspreekpunt en visitekaartje vanuit de gemeente. Hier worden bij onze balies bezoekers ontvangen en worden bellers van de door hen gevraagde informatie voorzien of voor een verder vervolg gekoppeld aan een andere collega.
3. Online-dienstverlening – dit team zorgt voor een naadloze digitale ervaring voor burgers en bedrijven (inclusief chat, e-mail en andere digitale platforms), zodat alles van een paspoort aanvragen tot het regelen van een parkeervergunning ook digitaal kan plaatsvinden.
4. Inwoner Centraal – hier hebben we de kwaliteit van onze dienstverlening, participatie en gebiedsgericht werken ondergebracht. Van hieruit loopt er een spreekwoordelijk satéprikker door al onze andere domeinen en verbinden we de buitenwereld met onze eigen organisatie en andersom. Het vormt het centrale aanspreekpunt binnen onze organisatie waar alle kennis en ervaring over de relatie tussen inwoner en gemeente bijeenkomen, zodat in ons werk de inwoner (of ondernemer) altijd centraal staat.

Het cluster Inwoner Centraal wordt daarbij nieuw ondergebracht binnen het Team. De vorming van dit cluster is het resultaat van ons streven om de leefwereld van onze inwoners en ondernemers door en door te kennen en altijd mee te laten wegen bij alles wat we doen. Dat klinkt eenvoudig, maar dat is het niet. Door dit cluster leidend te laten zijn in onze dienstverlening, dwingen we onszelf daartoe – zowel kwalitatief als inhoudelijk.

Het cluster Inwoner Centraal bestaat uit de volgende drie thema’s:

• Gebiedsgericht werken – gaat over hoe we oog hebben voor de signalen uit wijken en dorpen en hoe we als gemeente in samenhang opereren in een gebied.
• Dienstverleningskwaliteit – gaat over hoe we omgaan met mensen, met de samenleving en elkaar.
• Participatie – gaat over hoe we mensen vragen om met ons mee te praten, mee te beslissen en samen te werken en hoe we het gesprek aangaan als de samenleving de gemeente vraagt om mee te praten of mee te denken.

Jij zorgt ervoor dat alle 4 de clusters snel samen op vlieghoogte komen, snapt wat er nodig is om het team zo goed mogelijk te laten functioneren en realiseert daarbij een prettige werkomgeving.

Vanuit onze nieuwe Dienstverleningsvisie met de kernwaarden Makkelijk, Menselijk, Betrokken & Betrouwbaar, werk je met het team aan de best mogelijke klantervaring voor onze inwoners en ondernemers. Je bent daarbij een natuurlijke sparringpartner voor je medewerkers, collega-managers, directie en de bestuurders. Het monitoren van prestaties en het sturen op resultaten is daarbij je tweede natuur.

Je zorgt ervoor dat de bestuurlijke en ambtelijke opdracht voor je medewerkers helder is. De uitdagingen zijn daarbij groot; de complexiteit van de samenleving en de al maar toenemende vraag en verwachtingen, zijn in bijna alles wat we doen merkbaar en tegelijkertijd zijn onze personele capaciteit en middelen ook beperkt. Het is aan jou en het team om ervoor te zorgen dat we – ondanks al die uitdagingen – kunnen blijven leveren en daarbij onze rol als het visitekaartje van de ambtelijke organisatie, dagelijks waarmaken. Richting de samenlevingen van Woerden en Oudewater én richting de beide politieke besturen.

De onderlinge verschillen binnen de clusters van je team, komen daarbij merkbaar terug in je aanpak. Daar waar het cluster burgerzaken en het cluster receptie en telefonisch informatiepunt in belangrijke mate functioneren op basis van werkprocessen met veel uitvoeringstaken, zijn de clusters online dienstverlening en Inwoner Centraal veel meer ontwikkelingsclusters. Jij bent in staat om zowel vanuit de gemene deler van de clusters als vanuit die onderlinge verschillen te werken.

Dat vraagt om flexibiliteit en de bereidheid om zaken op verschillende manieren aan te (durven) pakken. Het ene moment ben je de meer traditionele manager die ervoor zorgt dat afgesproken werkprocessen stipt worden uitgevoerd, op een ander moment ben je de inspirerende leidinggevende die strategisch meedenkt over een nieuwe kans of ontwikkeling.

Je hebt het vermogen om zowel je team als de individuele clusters daarbinnen mee te nemen op de reis om van A. naar B. te komen. Dat kan betekenen dat de taakopvatting en rolverdeling gaandeweg veranderen en jij weet het bijbehorende gedachtengoed op organische wijze in het team en de clusters te laten landen en zo toe te werken naar het “nieuwe normaal” van de toekomst.

Je hebt daarbij oog voor het team zelf én voor het belang van het team voor de hele organisatie en weet dit ook verder te versterken en uit te bouwen. Dat doe je door binnen het team te werken vanuit vertrouwen en in de organisatie de samenwerking met andere teams te stimuleren, verbindend op te treden en dwarsverbanden te leggen. Zo zorg je voor integraliteit in de samenwerking. Politieke sensitiviteit zit in jouw DNA en je weet als geen ander het bestuurlijk-ambtelijk samenspel goed te doorgronden.

Daarbij past een sterk mandaat en dat krijg je dan dus ook. Binnen de gestelde opdracht en organisatiebrede kaders, ben je eindverantwoordelijk voor de resultaten, organisatie, werkprocessen en middelen van je taakgebied (de F-taken) én de medewerkers (de P-taken) en organisatie breed neem je alle bijbehorende beslissingen – waarbij je met de betreffende portefeuillehouder en domeindirecteur afstemt en anderen ook goed geïnformeerd houdt.

Het domein Publiek en Veiligheid heeft een eigen managementteam met daarin de 2 teammanagers van het domein. Daarnaast ben je als teammanager ook onderdeel van het TMO, waarin met 21 collega teammanagers goed wordt samengewerkt en daarnaast ook van het TMD, het gezamenlijke overleg van management en directie. Daarmee draag je naast de opgaven in je eigen domein ook bij aan het realiseren van de concernbrede opgaven én het functioneren van de organisatie als geheel.

Je taakgebieden
Als teammanager Publiek:

• Zorg je met het team voor goede werk-, proces- en uitvoeringsafspraken zodat de Publieke Dienstverlening van onze beide gemeenten op de (met de beide gemeentesturen) afgesproken wijze wordt uitgevoerd.
• Ben je – binnen de kaders en opdracht – verantwoordelijk voor de voorbereiding en uitvoering van het teamplan (inhoud, budget, capaciteit, legitimiteit), de teamdoelen en resultaten. Vertegenwoordig je het team in het MT en TMD, rapporteer je over ontwikkelingen, processen, budgetten en resultaten aan de domeindirecteur en neem je (zelfstandig) deel aan de afstemming met bestuurlijke opdrachtgevers.
• Ben je als lid van het brede Management Team verantwoordelijk voor de doelstellingen en de ontwikkeling van het hele domein, de realisatie van de domeinbrede opgaven en de integrale coördinatie en samenhang van het handelen in het domein. Daarmee draag je ook bij aan de doelstellingen en de ontwikkeling van de organisatie als geheel, de rol van jouw team bij de realisatie van concernbrede opgaven en de integrale coördinatie en samenhang van het handelen in de organisatie.
• Ben je op verzoek van de domeindirecteur ook ambtelijk opdrachtgever, stuur je op de bijbehorende realisatie van afgesproken doelen en leg je (op verzoek namens de domeindirecteur) verantwoording af aan de bestuurlijke opdrachtgever(s) over de specifieke resultaten.
• Ben je vanuit de eigen inhoud sparringpartner voor directeur, collega teammanagers, strategisch adviseurs en (namens de domeindirecteur) het college.
• Ben je binnen budget verantwoordelijk voor de formatie en bezetting van het team.
• Escaleer je naar de domeindirecteur bij afwijkingen van het teamplan, en naar het domein-MT bij team overstijgende ontwikkelingen.
• Ben je als hiërarchisch leidinggevende verantwoordelijk voor de functie-inhoud, aanstelling, opdracht, coaching, ontwikkeling en beoordeling van de medewerkers.
• Ben je vertegenwoordiger en ambassadeur van de gemeente binnen en buiten de organisatie.

Jouw team
Jouw team Publiek is met een kleine 35 collega’s dagelijks het eerste aanspreekpunt voor de circa 63.000 inwoners in onze twee gemeenten. Een grote verantwoordelijkheid die we samen met veel passie en enthousiasme dragen.

De 4 clusters bestaan uit medewerkers van de balies (burgerzaken), de recepties en het telefoonteam (receptie en telefonisch informatiepunt), maar ook uit strategisch adviseurs en webredacteuren (online dienstverlening) en beleidsmedewerkers, domeinstrategen en wijkambtenaren (inwoner centraal).

Je team is een mix van jonge mensen en collega’s met ervaring, zodat je veel van elkaar leert en samen tot de beste oplossing komt. Maar het is ook een nieuw samengesteld team, waarvan het belangrijk is dat het zich de komende tijd doorontwikkelt tot een hecht team waarin gemakkelijk wordt samengewerkt. Met elkaar en met de andere teams binnen de verschillende domeinen – die deels ook nieuw zijn.

We werken daarbij hard en hebben hart voor het werk dat we doen. En zie je de oplossing niet? Dan is er altijd iemand die je op weg helpt met een verfrissend inzicht.

Je werkt vanuit het prachtige kantoor in het gemeentehuis in Woerden, de plek waar jij je collega’s ontmoet. Maar ook werken op het stadskantoor in Oudewater, het stadserf, projectlocatie of vanuit huis behoort tot de mogelijkheden.

Wat breng jij mee?
Jij weet wie je bent, hebt oog voor de ander, doorziet situaties, bent sterk in processen en bent toekomstgericht. Je bent strategisch sterk en in staat om vraagstukken integraal te bekijken en te analyseren. Jij fungeert als leidinggevende en sparringpartner voor het team en stelt mensen in staat boven zichzelf uit te stijgen. Als dat nodig is, hak je snel een knoop door. Je hebt lef en humor, bent iemand die weet hoe je de collega’s mee krijgt en weet grenzen te bewaken.

Feedback geven en ontvangen is voor jou vanzelfsprekend. Je bent flexibel, stressbestendig en daadkrachtig. Proces- en projectmatig ben je sterk en je weet hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden. Hierdoor weet jij doelstellingen om te zetten in acties én resultaten. De gemeente Woerden en Oudewater biedt jou waar mogelijk de ruimte om dat te doen.

Wat zien we graag in jou?

• Je bent zichtbaar, benaderbaar en bent als teammanager goed in staat om je teamleden, het managementoverleg en de portefeuillehouders van de juiste inzichten en adviezen op het gebied van Publieke Dienstverlening te voorzien.
• Je bent innovatief en verbindend in je aanpak, maar durft ook te spiegelen, dilemma’s op tafel te leggen en daarin keuzes te (helpen) maken. Je legt gemakkelijk connecties met andere teams en expertisegebieden en denkt van nature ‘van buiten naar binnen’.
• Procesmatig werken op basis van gemaakte afspraken en daarop vervolgens ook sturen, vind je niet meer dan vanzelfsprekend. Je wacht niet af, bent proactief en een stevige regisseur. Je spreekt aan, neemt eigenaarschap en verantwoordelijkheid.
• Je organiseert de basis van het team op een navolgbare manier, zodat er een duidelijke structuur ontstaat waarover je ook goed verantwoording kunt afleggen.
• Je vertaalt organisatiedoelen gemakkelijk naar doelstellingen voor jouw team, waarbij je de teamleden medeverantwoordelijk maakt. Teamgeest, samenwerking en cohesie stimuleer je onophoudelijk. Je ontwikkelt je team graag door en bent in staat om de bredere wijziging binnen de organisatie verder vorm te geven en in te bedden. Je geeft medewerkers daarbij de ruimte om zelf de aanpak van vraagstukken te organiseren.
• Je onderhoudt gemakkelijk goed contact met de gehele directie alsook met de portefeuillehouders van beide gemeentes en stakeholders buiten je eigen domein.

En verder?

• Je hebt een hbo-werk- en -denkniveau.
• Je bent fulltime (36 uur) beschikbaar.
• Je beschikt over leidinggevende ervaring en het is een pre als je al ervaring hebt in het aansturen van een soortgelijk team binnen een gemeente, andere overheid, leverancier of een verbonden partij.
• Je weet wat het is om een team op te bouwen, hebt ervaring met organisatieontwikkeling en spreekt teamleden aan op hun verantwoordelijkheden.
• Je bent een leuk mens, met ook een gezonde dosis humor en zelfreflectie.

Aanbod
Je komt in dienst bij de gemeente Woerden. Woerden & Oudewater biedt goede arbeidsvoorwaarden zoals een maximaal salaris per 1 januari 2026 van € 7.740,– (schaal 13) en ruim 25 vakantiedagen op basis van 36 uur per week (het niveau van de functie is daarbij indicatief – in afwachting van een nieuw functie-waarderingssysteem). Daarnaast krijg je een contract voor onbepaalde tijd als we na een jaar het gevoel hebben bij elkaar te passen.

Boven op je salaris ontvang je een persoonlijk Individueel Keuze Budget van 17.05% (inclusief 8% vakantiegeld) dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra salaris of het kopen van extra verlofdagen. En ook de overige salarisvoorwaarden zijn bij ons goed geregeld, zoals een goede pensioenbijdrage via het ABP. Je werkt vanuit het prachtige kantoor in het gemeentehuis in Woerden, de plek waar jij je collega’s ontmoet. Maar ook werken op het stadskantoor in Oudewater, het stadserf, projectlocatie of vanuit huis behoort tot de mogelijkheden.

Selectieproces en planning
De werving- en selectieprocedure wordt begeleid door Ronald Bruin en Gerard Kuipers van de Galan Groep. Zij voeren de gesprekken met (in potentie) voor de functie geschikte kandidaten, daaruit volgt een presentatie aan de opdrachtgever. Op basis hiervan worden kandidaten uitgenodigd voor de selectiegesprekken op locatie.

• Sluiting reactietermijn: 5 januari 2026.
• Voorselectiegesprekken met Walter Huurdeman en Gerard Kuipers: 6 t/m 15 januari 2026.
• Kandidatenvoordracht: 16 januari 2026.
• 1e ronde selectiegesprekken: donderdag 22 januari 2026.
• 2e ronde selectiegesprekken: woensdag 28 januari 2026.
• Indiensttreding: 1 maart 2026 (uiterlijk 1 april 2026).

Geïnteresseerde kandidaten wordt gevraagd in hun agenda rekening te houden met de geplande momenten van de (voor)selectiegesprekken. De procedure wordt tegelijkertijd in- en extern opengesteld. Een (ontwikkel) assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Interesse?
Je kunt solliciteren door je cv en motivatiebrief te uploaden uiterlijk op maandag 5 januari 2026 via het sollicitatieformulier op de website

Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen Walter Huurdeman of Gerard Kuipers, telefoon 035 694 8000.

5000+

36-40